构建和谐社会，采用多元化方式化解矛盾，为了让人民群众生活在和谐的社会关系中，坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，减少诉讼。近年来，沁水县人社局坚持和发展新时代“枫桥经验”，及时解决好群众各种合理诉求,真正将矛盾化解在基层，把问题解决在一线 ，将矛盾化解在萌芽状态。

近日，沁水县人社局信访股接到务工人员家属反映在某单位工作时受伤，咨询工伤待遇赔偿如何办理？我们首先对务工人员的具体情况作了充分的了解，该务工人员到务工单位两三天就受伤，而且家里经济条件不太好，垫付不起昂贵的治疗费用。如果走正常的法律程序，时间长，流程多，且该务工人员法律意识淡薄、务工时间太短并没有太有力的证据作支撑，维权很难。

针对该务工人员的特殊情况，我局信访股工作人员与务工单位积极沟通。为纠纷双方牵线搭桥，编织沟通纽带，将务工单位和务工人员约到一起，进行了面对面调解，通过向他们宣讲劳动法相关法律知识，从情、法、理几方面耐心的做务工单位和务工人员的思想工作，尽量避免双方花费大量时间、精力走法律途径，将矛盾化解在源头、预防在未发。经过局领导的正确引领，信访股工作人员的不懈努力，使双方在自愿的基础上达成了调解协议，截止目前务工人员已收到工伤待遇赔偿。